- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht (consument)
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Verplichtingen ondernemer bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Nakoming en extra garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Wijziging van deze voorwaarden
- B2B-bepalingen (aanvullend voor zakelijke klanten)
- Bijlage I – Modelformulier voor herroeping (consument)
Artikelen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Dag: kalenderdag. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering gedurende een bepaalde periode. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk aan de consument of ondernemer kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Klant (B2B): de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Ondernemer: Choco Collective Group B.V., handelend onder de naam Bonbruut. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend of mede met gebruik van technieken voor communicatie op afstand. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam rechtspersoon: Choco Collective Group B.V.
Handelend onder de naam: Bonbruut
Vestigingsadres: Selhorstweg 1, 3841GE Harderwijk, Nederland
KvK-nummer: 97993360
BTW-nummer: NL868316210B01
E-mailadres: klantenservice@bonbruut.nl
Bereikbaarheid: Maandag t/m Vrijdag 10:00 – 16:00
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument of zakelijke klant. Waar “consument” staat, geldt de bepaling uitsluitend voor consumenten. De aanvullende B2B-bepalingen in artikel 20 gelden voor zakelijke klanten en gaan bij tegenstrijdigheid voor op de consumentbepalingen. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument/klant beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument/klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de aanvaarding elektronisch plaatsvindt, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst daarvan. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument)
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, tenzij een uitsluiting ex artikel 10 van toepassing is. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik dan noodzakelijk.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping (bijlage I) of op andere ondubbelzinnige wijze. De consument zendt het product zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen na de melding terug. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk en geldt met name voor: Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, waaronder chocoladeproducten en bonbons. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals gepersonaliseerde kaartjes en maatwerkverpakkingen. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke heffingen. Tenzij anders aangegeven, zijn prijzen inclusief btw (consument) en exclusief btw (B2B).
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen. Een eventuele extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument/klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 dagen. Levering vindt plaats via PostNL. Levering buiten Nederland is op dit moment niet beschikbaar.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Voor consumenten: overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij anders wettelijk toegestaan. Voor B2B gelden de specifieke bepalingen in artikel 20.
Artikel 15 – Betaling
Consumenten kunnen betalen via iDEAL. De ondernemer kan in de toekomst aanvullende betaalmethoden aanbieden, zoals creditcard en Klarna. Bij gebruik van achteraf betalen via Klarna gelden tevens de (aanvullende) voorwaarden van Klarna; door voor Klarna te kiezen gaat de consument akkoord met die voorwaarden. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst of, indien van toepassing, binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd.
Artikel 16 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord met een inhoudelijke reactie of een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument/klant waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen kunnen een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten geldt de wettelijke forumkeuze.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden
Wijzigingen treden in werking na publicatie op daartoe geëigende wijze, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling prevaleert.
Artikel 20 – B2B-bepalingen (aanvullend voor zakelijke klanten)
Deze B2B-bepalingen gelden aanvullend voor klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Bij strijdigheid met overige artikelen prevaleren de B2B-bepalingen. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten zoals bezorg- en betaalkosten, tenzij anders vermeld. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op B2B-transacties. De opgegeven levertermijnen zijn indicatief. Bij overschrijding meldt ondernemer dit zo spoedig mogelijk. Bij toerekenbare vertraging is de aansprakelijkheid van ondernemer gemaximeerd tot terugbetaling van de aankoopsom van het betreffende orderdeel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Tenzij anders overeengekomen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten. Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat klant alle vorderingen ter zake van de overeenkomst volledig heeft voldaan. Klant is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. Behoudens opzet of grove nalatigheid is de totale aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering, of – bij duurovereenkomsten – tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit is betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie) is uitgesloten. Klant dient geleverde producten onverwijld na aflevering te keuren en zichtbare gebreken binnen 3 werkdagen schriftelijk te melden. Verborgen gebreken binnen 3 werkdagen na ontdekking. Bij uitblijven van tijdige melding vervallen aanspraken. Ondernemer is niet gehouden tot nakoming en/of schadevergoeding indien sprake is van overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen in toelevering, vervoersproblemen, ziekte, epidemieën/pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, vorst, stroomstoringen, telecommunicatiestoringen en dergelijke. Door akkoord te gaan met het aanbod geeft de klant toestemming aan de ondernemer om door of voor klant gemaakte of aangeleverde ontwerpen van verpakkingen/kaartjes te gebruiken in commerciële uitingen van ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Geschillen tussen ondernemer en B2B-klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar ondernemer gevestigd is, onverminderd het recht van ondernemer om de volgens de wet bevoegde rechter te adiëren.
Formulier
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping (alleen consument)
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Choco Collective Group B.V. (Bonbruut)
Adres: Selhorstweg 1, 3841GE Harderwijk, Nederland
E-mailadres: klantenservice@bonbruut.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:
- de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]
- de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]
- de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]
herroep/herroepen*.
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en): [naam/namen]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: [datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
